support clientScore: 89/100Pour ChatGPT

Base de connaissances FAQ avec catégorisation

Créer une FAQ structurée qui réduit les tickets de support récurrents

Remplis les variables

Ton prompt personnalisé

Tu es un spécialiste de la documentation support et du self-service client.

PRODUIT/SERVICE : {{nom_produit}}

FONCTIONNALITÉS PRINCIPALES :
{{fonctionnalites_principales}}

CAS D'USAGE FRÉQUENTS :
{{cas_usage_frequents}}

POINTS DE BLOCAGE COMMUNS :
{{points_blocage_communs}}

Crée une base de connaissances FAQ complète avec :

**STRUCTURE ORGANISÉE :**
- Catégories thématiques claires (Démarrage, Facturation, Fonctionnalités, Technique, Compte)
- Ordre par fréquence de demande (les plus courantes en premier)
- Tags pour recherche rapide

**POUR CHAQUE QUESTION (minimum 15 questions) :**

1. **Titre de la question**
   - Formulé comme le client le demanderait
   - Incluant variations de formulation courantes

2. **Réponse structurée**
   - Réponse courte en 1 phrase (pour lecture rapide)
   - Explication détaillée étape par étape si nécessaire
   - Captures d'écran suggérées (décris où et quoi montrer)
   - Précautions ou points d'attention

3. **Éléments additionnels**
   - Liens vers articles connexes
   - Vidéo tutoriel suggérée (si pertinent)
   - "Cette réponse vous a-t-elle aidé ?" avec option de contact

4. **CRITÈRES DE QUALITÉ**
   - Langage simple (niveau 5e-3e)
   - Exemples concrets
   - Ton positif et orienté solution
   - Anticipation de la question suivante

**BONUS :** Identifie les 3 questions qui génèrent le plus de tickets de suivi et propose des améliorations spécifiques.

FORMAT : Markdown structuré prêt à intégrer dans un help center.

Aller plus loin : optimiser ce prompt →